Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления. В статье мы покажем, как Пользовательское программирование настроить Mockito, работать с Mock-объектами и оптимизировать процесс тестирования Java-кода. Хотите узнать, как CSS, JavaScript и фреймворки изменили подходы к созданию веб-интерфейсов?

Советы и лучшие практики для проведения тестирования

UX-специалисты выяснили, что пользователи просматривают страницы по F-образному шаблону. Это значит, что основное внимание приходится на верхний левый угол, а также несколько первых абзацев или блоков. Если основные данные будут сверху слева, посетитель увидит их, https://deveducation.com/ как только загрузился экран. Поэтому здесь обычно находятся рекламные предложения, каталог. Например, не стоит называть раздел «Одежда для новорожденных», например, «Для самых маленьких» или «Моя первая одежда».

Анализ и интерпретация результатов

Вначале необходимо определиться с целями исследования и сформулировать основные вопросы, которые потребуется выяснить. На usability testing это следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов. Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта.

Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно

Финальный босс – нужно не только понять, что не так, но и исправить это. И желательно не создать при этом новых проблем (что, кстати, случается чаще, чем хотелось бы признавать). Как в любом приключении, здесь тоже есть свой квест с несколькими уровнями. И да, каждый уровень нужно пройти, чтобы добраться до сокровища – идеального пользовательского опыта. Специальные аналитические сервисы позволяют получить большой объем данных о состоянии юзабилити в короткий срок. Еще один хороший прием для улучшения юзабилити — «хлебные крошки».

Проверить на мобильную совместимость

Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем. После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге. Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач. Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них.

В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов.

юзабилити тестирование

После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей. Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании.

юзабилити тестирование

Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX. Джейкоб Нильсен – признанный эксперт в области юзабилити – отмечает, что в среднем группа из 5 пользователей может выявить значительную часть проблем интерфейса при базовом тестировании. Однако это число может существенно варьироваться в зависимости от сложности продукта и разнообразия пользовательских групп.

Согласитесь, что трудно оставаться объективным, когда подвергается оценке продукт, на создание которого ты потратил много времени и сил. Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных. Очень трудно выявить все проблемы юзабилити в большом продукте со сложной структурой за один раз. Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с определенной целью для каждого исследования. Профессиональное юзабилити-тестирование основано на привлечении людей, которые хорошо разбираются в конкретной сфере деятельности или активно пользуются товарами и услугами, схожими с вашими.

Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями.

Модератор отвечает на вопросы по ходу интервью и сопровождает пользователя по заданию. Он направляет по сценарию и следит за тем, как выполняются задания. Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса.

Ниже мы приводим ключевые этапы разработки цифрового продукта, на которых проведение юзабилити-тестирования будет наиболее целесообразным. Ключевое различие между тестированием юзабилити и традиционными методами тестирования состоит в том, что тестирование юзабилити происходит при участии реальных пользователей или потребителей продукта. Традиционное тестирование может производиться разработчиком, дизайнером или руководителем проекта. Таким образом, тестирование юзабилити устраняет какие-либо предубеждения и собирает отзывы непосредственно от потенциального пользователя.

  • В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет.
  • Тестирование высокодетализированных прототипов позволяет UX-командам получать точную, содержательную обратную связь.
  • Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты.
  • UX-исследователи используют эту популярную методику наблюдения для выявления проблем и возможностей в дизайне.
  • Оно помогает выявить и устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при использовании вашего продукта.

Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости. Важно избегать наводящих вопросов, так как они могут исказить результаты.

Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня middle и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее.

Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе.